Tesco presentó su hoja de ruta para 2025, con la ambición de recuperar una cuota de mercado del 30% en el Reino Unido, nivel que no alcanza desde 2012, como os comenté hace unos días
Esta estrategia se basa en cinco pilares clave:
- Personalización impulsada por IA. Tesco planea revolucionar la experiencia de compra mediante inteligencia artificial y los datos de su programa Clubcard, utilizado por más de 22 millones de hogares británicos. La IA permitirá sugerencias de productos más saludables y reducirá el desperdicio al analizar hábitos de compra y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Salud y bienestar como eje estratégico. Con un enfoque renovado en la salud, Tesco aspira a convertirse en el principal proveedor de productos saludables en el Reino Unido. Esto además incluye la implementación de zonas de salud en todas las tiendas con servicios de farmacia y un ecosistema integral de productos y servicios especializados.
- Retail media: el nuevo gigante publicitario Tesco está expandiendo su capacidad en esta nueva fuente de ingresos. Planea instalar 6.000 pantallas digitales en sus tiendas para fines de 2025 para lograr que el retail media sea un canal publicitario más grande que la televisión, ofreciendo a los proveedores oportunidades únicas de promoción personalizada.
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- Ecosistema omnicanal integrado, algo en lo que son expertos y que los diferencia de los competidores ya que llevan años trabajando e innovando en este campo. Ponen como ejemplo que los clientes que compren artículos para bebé, en los próximos días recibirán anuncios de su servicio de entrega rápida Woossh, pensando en que les podría ser útil saber que Tesco entrega en 15 minutos.
- Alianzas estratégicas con marcas. Ampliar la colaboración con marcas para ofrecer promociones personalizadas y mejor experiencia de compra, partiendo del uso de los datos que Tesco acumula de los clientes, y que permitirán a las marcas desarrollar nuevos productos más adaptados a los clientes, y lanzarlos de forma más eficiente..
